7 Preguntas más frecuentes sobre WhatsApp

Como bien sabemos WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más usada en el planeta, literalmente miles de millones de personas la usan mensualmente para comunicarse de fácilmente con personas y negocios. Son muchas las preguntas que diariamente hacen las personas sobre la app en foros, blogs, redes sociales, incluso en nuestras plataformas y en esta ocasión decidimos compilar las 7 Preguntas más frecuentes sobre WhatsApp.

Ésta es la primera parte de una serie de 3 artículos que publicaremos en las próximas semanas sobre preguntas frecuentes que las personas tienen sobre WhatsApp y negocios en la app. Esta selección de preguntas frecuentes sobre WhatsApp es en base a nuestro criterio y no corresponde a ninguna fuente oficial de WhatsApp ni tampoco a listas o rankings de terceros.

¿Quién inventó WhatsApp?

WhatsApp Inc. fue fundada en 2009 por Jan Koum y Brian Acton .

Como dato curioso, en un comienzo la idea de WhatsApp no era una hacerla una aplicación de mensajería, sino, una forma de saber si los contactos en tu dispositivo se encontraban disponibles para llamarlos o contactarlos a través de SMS, algo similar a los estados de MSN messenger (¿lo recuerdas?). Puedes leer acerca de esta historia en el blog de Xacata: Cuando WhatsApp no era una app de mensajería .

¿Quién es dueño de WhatsApp?

En 2014 Mark Zuckerberg, creador de Facebook, anunció la adquisición de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp por un valor de 19 mil millones de dólares (USD) con el fin de ampliar la base de usuarios de Facebook, compañía que continúa siendo dueña de WhatsApp Inc. al momento de escribir este artículo.

Actualmente Jan Koum y Brian Actos no hacen parte de WhatsApp Inc, de hecho, Brian es fundador de Signal Technology Foundation, organización sin ánimo de lucro responsable de la aplicación Signal que hoy en día se ha hecho muy popular debido a la controversia sobre los ajustes en las políticas de privacidad en WhatsApp sobre lo que hablaremos en una siguiente pregunta.

¿Es WhatsApp una aplicación gratuita?

WhatsApp es una app de uso gratuito para todos, tanto personas como empresas en su versión para negocios.

La aplicación en un comienzo tuvo un costo de $1 dólar para dispositivos iOS, pero funcionaba de forma gratuita para Android. Justo antes de que se realizará el anuncio de la compra de WhatsApp por parte de Facebook en 2014, se tenía la idea de que la app (en todos los dispositivos) fuese gratuita por los primeros 365 días de uso y luego debería pagarse \$1 dólar anual para usarla.

¿Es posible tener más de 1 cuenta de WhatsApp con un solo número de teléfono?

Tu cuenta de WhatsApp está vinculada a tu número de teléfono, lo que quiere decir, que WhatsApp identifica con tu número que esa cuenta te pertenece. Por esta razón no es posible crear más de 1 cuenta con 1 único número de teléfono, al menos no por ahora.

¿Cómo gana dinero WhatsApp?

Es un poco complejo imaginar como hace dinero una app que usan miles de millones de personas de forma gratuita. Una de las opciones que tienen las plataformas es ofrecer un servicio gratuito como nuestro generador de enlaces de WhatsApp y a su vez crear una versión de Premium o de pago que amplia las posibilidades que ofrece la herramienta. Sin embargo, WhatsApp no ofrece servicios de pago, entonces, ¿cómo se justifica una inversión de 19 mil millones de dólares?

Los negocios se crean para generar ganancias, en su momento la compra de Facebook se realizó en función de ampliar su base de datos de usuarios pues dentro de la app de Facebook otros negocios pueden pagar para anunciarse en su plataforma, más usuarios quiere decir más oportunidades para los negocios, lo que es igual que más anuncios e ingresos para Facebook.

El esquema es un poco más complejo, pero básicamente WhatsApp es una fuente de información para Facebook, si Facebook puede ayudar a generar cada vez más ingresos a sus clientes (los anunciantes) a Facebook le irá cada vez mejor. Para ello, debe encargarse de distribuir los anuncios a los usuarios más interesados los productos y servicios que se ofrecen (de acuerdo con los ajustes del anuncio del negocio), y pueden hacerlo de una mejor manera mientras más información se tenga acerca de la actividad de los usuarios.

¿WhatsApp vende mis datos personales?

No.

Sabiendo un poco más acerca de cómo hace dinero WhatsApp, debes tener en cuenta que hay un límite, ético y legal, de cuánta información puede obtener alguien sobre lo que hacen los usuarios. Puedes estar tranquilo, ya que WhatsApp en ningún momento vende tu información personal y te explicaremos un poco acerca de esto.

Por una parte, nadie (ni siquiera WhatsApp) tiene acceso a tus conversaciones. Únicamente tú y las personas con quien hablas pueden leer los mensajes que se envían pues estas conversaciones están encriptadas de extremo a extremo, es decir, que nadie por fuera de la conversación puede descifrar qué es lo que se está diciendo en ella.

Adicionalmente, debes saber qué WhatsApp no vende la información de tu uso de la app a ningún anunciante. Los anunciantes no tienen acceso a información privada de los usuarios, únicamente tienen la posibilidad de configurar campañas publicitarias para llegar a personas que posiblemente estén interesadas en sus productos y servicios. Lo que hace WhatsApp es recopilar esta información para que los anunciantes tengan mejores posibilidades de éxito con las configuraciones que hagan, y de esta manera un usuario puede ver anuncios más relevantes.

Puedes leer más acerca de los ajustes a la política de WhatsApp aquí .

¿Cómo puedo vender productos o servicios en WhatsApp?

Para vender productos en WhatsApp no basta con simplemente crear una cuenta y enviar mensajes a tus conocidos, te dejamos una serie de artículos en nuestro blog con los que puedes empezar a hacerlo como un profesional:

• Qué es WhatsApp Business.
• Cómo cambiarse a WhatsApp Business.
• 5 Ajustes esenciales para empezar a vender en WhatsApp Business.
• 10 Claves para una atención profesional en WhatsApp.