Cómo cambiarse a WhatsApp Business

WhatsApp es una de las herramientas más útiles con las que puede contar un negocio si se usa de forma adecuada para brindar atención al cliente y generar ventas. Pero para un negocio no es suficiente con usar la app y enviar mensajes, para hacerlo de manera eficiente y mejorar las posibilidades de éxito debes empezar por instalar la aplicación correcta.

En este artículo te explicaremos paso a paso cómo cambiarse a WhatsApp Business si ya utilizas WhatsApp en tu negocio y también te daremos algunas recomendaciones para cuando estés realizando el cambio. Si aún no vendes en la app, pero quieres hacerlo puedes comenzar leyendo qué es WhatsApp Business.

Antes de cambiarse a WhatsApp Business debes saber esto

• La app está disponible para Android y iPhone.
• WhatsApp Business es una aplicación independiente al WhatsApp que usas normalmente.
• No puedes usar la app normal y Business al mismo tiempo con el mismo número de teléfono. Tendrás que prescindir de la app normal si solo tienes 1 línea telefónica.
• Al cambiarte a WhatsApp Business encontrarás la misma interfaz que en WhatsApp normal por lo que no habrá que aprender a usarla desde 0.
• La gran diferencia está en las funcionalidades para negocio que provee y que puedes leer en el artículo que vinculamos arriba: "qué es WhatsApp Business".
• Cuando una persona te escriba por primera vez cuando cambies a WhatsApp Business, WhatsApp le mostrará un mensaje indicando que está en una conversación con un negocio.

Paso a paso para cambiarse a WhatsApp Business

Ahora que tienes un panorama más claro sobre la app, podemos empezar con el procedimiento. Ten en cuenta que este es el procedimiento oficial a la fecha de publicación de este artículo y podría cambiar en el futuro.

1. Realiza una copia de seguridad de tus chats

Lo primero que debes hacer es crear una copia de seguridad de todas las conversaciones hasta el momento cuando vayas a realizar el cambio a WhatsApp Business. La copia de seguridad se almacena en la nube que tengas disponible en tu dispositivo, Android (Google Drive) o iPhone (iCloud).

Te dejamos la documentación de WhatsApp para que realices la copia fácilmente:

• Google Drive .
• iCloud .

2. Instala WhatsApp Business y registra tu número

Cuando ya tienes la copia de seguridad, simplemente visita Google Play de Android o la App Store en iPhone para descargar e instalar la app de WhatsApp Business.

Cuando la descargues verás que el ícono de la app es similar al de WhatsApp, simplemente con una "B" en lugar del teléfono. Ingresa a la app y sigue los pasos necesarios para registrar tu número de teléfono y por supuesto recuperar la copia de seguridad que acabas de crear. La aplicación te pedirá un código de 6 dígitos que te enviará WhatsApp, ¡NUNCA COMPARTAS EL CÓDIGO DE 6 DÍGITOS! esa es la forma en que WhatsApp puede verificar que eres el dueño del número y de la cuenta.

3. Configura Business

Como ves, realmente es muy fácil cambiarse a WhatsApp Business. Con el registro y tus conversaciones en la nueva app solo queda realizar las primeras configuraciones para que puedas usarla en tu negocio como un profesional. Para ello puedes leer 5 ajustes esenciales para empezar a vender en WhatsApp Business.

Recomendaciones al hacer el cambio a WhatsApp Business

• No debes olvidar realizar la copia de seguridad antes del cambio a no ser que no te interese conservar las conversaciones anteriores.
• Haz el cambio en un momento en el que no estés recibiendo mensajes, ej. un fin de semana en horas nocturnas.
• Procura hacer el cambio en un mismo dispositivo, pues esto facilita el ingreso con el mismo número de teléfono y cuenta de Google Drive o iCloud para la copia de seguridad.
• Si por alguna razón debes cambiar de dispositivo intenta mantener el sistema operativo (Android o iOS) ya que, si también cambias de Android a iPhone o viceversa no hay una forma oficial para para recuperar la copia de seguridad entre sistemas operativos, debido a que las nubes son diferentes, y perderás las conversaciones.
• Lo mejor es que elimines WhatsApp normal de tu dispositivo si solo cuentas con 1 única línea telefónica, de esta forma evitas conflictos entre las apps como cuando quieres abrir un link de WhatsApp.