Diferencias entre el Multilink y el Multiagente de Walink para WhatsApp

En Walink tenemos mucho más que la creación de links directos a WhatsApp , nuestro enfoque se basa en facilitar la conexión e interacción entre clientes y negocios y esto aplica para múltiples escenarios. La página Multilink y el servicio Multiagente de Walink son 2 alternativas con fines muy específicos que tu negocio puede implementar en su estrategia para conseguir clientes en WhatsApp.

Aunque sus nombres son similares, Multilink y Multiagente sirven propósitos diferentes que explicaremos en este artículo. Antes que nada es esencial entender lo que es un link de WhatsApp y también un link Premium de Walink. Si ya tienes estos conceptos claros, comencemos.

Página Multilink de WhatsApp

Este servicio permite crear 1 página web en la que se pueden agrupar los links Premium de tu cuenta, agregar tu sitio web e incluso la política de privacidad de tu negocio, todo bajo una misma URL (link).

La página Multilink es un servicio habilitado, de forma gratuita, para todos los usuarios de Walink Premium suscritos a 2 o más links Premium.

Servicio Multiagente de Walink

Todo link de WhatsApp se encuentra asignado a un único número de teléfono, pero el Multiagente permite agregar múltiples números (agentes) a 1 solo link. De esta forma, cuando un usuario hace clic en el link será enviado al chat de cualquiera de los agentes asignados al link.

El servicio Multiagente es una suscripción adicional mensual en Walink Premium y tiene un período de 14 días de prueba gratuita!

Diferencias entre el Multilink y el Multiagente de Walink para WhatsApp

Como te habrás dado cuenta, estos servicios tienen algo en común y es que tu negocio puede atraer clientes usando simplemente 1 link, en lugar de intentar compartir múltiples números o links que es más complejo en plataformas con Instagram.

Ahora que conoces las características básicas, veamos en que se diferencian y cuales son los escenarios ideales para usar ambos servicios:

Para equipos de ventas

Para equipos de ventas en WhatsApp son ideales los links Multiagente, ya que con 1 solo link todos pueden obtener clientes de forma equitativa y sin necesidad de usar plataformas complejas de soporte o CRM.

Además, el usuario no necesita pensar a cuál asesor contactar, el link hace este trabajo por él.

Algunos casos de uso:

• Concesionarios de vehículos
• Retail
• Agencias de turismo
• Centros de soporte y atención al cliente

Punto de contacto

Como punto central de contacto la página Multilink será la mejor opción, es un espacio dedicado a tu negocio y las diferentes opciones de contacto en WhatsApp que tienes.

Si tienes un negocio con 2 o más ubicaciones y que tienen un contacto diferente para los usuarios, podrás agrupar los links de cada ubicación en esta página. Incluso puedes agregar links Multiagente dentro de tu página Multilink!

Algunos casos de uso:

• Hoteles
• Restaurantes
• Tiendas con múltiples puntos de venta